Charte de la communauté du Réseau FID'UP

1. Le respect, toujours

Sont interdits, dans le groupe, dans les messages privés comme dans les fiches :

• les grossièretés, les insultes, les menaces et les moqueries ;
• les propos discriminatoires ou haineux (origine, nationalité, sexe, religion, orientation sexuelle, handicap, âge…) ;
• le harcèlement : relancer un membre qui a refusé, insister au-delà de la limite de messages sans réponse fixée par l'application (art. 2), ou le recontacter par un autre moyen après qu'il vous a bloqué ;
• les contenus illicites, trompeurs, sexuels ou violents.

2. Pas de démarchage de masse

• Le groupe, pour échanger avec tous. Dans la « Discussion du Réseau », vous pouvez présenter votre entreprise et vos services, poser une question ou répondre aux autres membres. Publier le même message à répétition, ou des messages de démarchage en série, y est interdit.
• Une conversation privée, une relation. En privé, vous écrivez à un membre que vous avez choisi, pour une proposition qui le concerne. Pour répondre en privé à un message du groupe, utilisez « Écrire en privé ».
• Il est interdit d'envoyer le même message privé à une série de membres, d'automatiser des envois ou de recopier l'annuaire ou le groupe. La loi interdit aussi la publicité de masse sans consentement (LCD, art. 3 al. 1 let. o).
• L'application fixe des limites, que FID'UP peut ajuster. Aujourd'hui : dans le groupe, 3 messages par jour et par membre, de 1000 caractères au plus ; 5 nouvelles conversations par jour, 3 messages au plus tant que votre interlocuteur n'a pas répondu, 200 fiches consultées par jour.
• Sous le premier message d'un nouveau contact, vous pouvez choisir « Ne plus recevoir de propositions » ou « Bloquer ce membre ».
• Un membre qui refuse de recevoir de nouvelles propositions ne peut pas en envoyer. Il peut toujours écrire à FID'UP (art. 11).

3. Pas de services concurrents de FID'UP

Le Réseau n'accueille pas les offres de services fiduciaires, de comptabilité ou de fiscalité (déclarations d'impôts, conseil fiscal), ni directement, ni en recommandant un tiers. Ces secteurs ne figurent pas dans la liste. Une entreprise de ces secteurs peut adhérer pour proposer ses autres services : elle choisit alors le secteur des services qu'elle propose sur le Réseau.

4. Vos coordonnées : uniquement par le bouton

• Les numéros de téléphone, les e-mails, les adresses, les sites internet et les pseudos de messageries écrits dans un message, du groupe ou privé, ou dans une fiche sont en principe masqués automatiquement. Ne les écrivez pas.
• Pour donner vos coordonnées, cliquez sur « Partager mes coordonnées » dans une conversation privée. Seul le titulaire de l'entreprise avec qui vous conversez les voit, dans cette conversation. Vous pouvez les retirer à tout moment ; ce qui a déjà été vu reste vu. Dans le groupe, aucune coordonnée ne se partage.
• Il est interdit de contourner le masquage (chiffres écrits en lettres, numéro découpé sur plusieurs messages, etc.).
• Les coordonnées que vous recevez servent uniquement à la relation née de la conversation : jamais d'inscription à une liste de diffusion, de revente ni d'envoi de masse, même en dehors du Réseau.

5. Une fiche honnête, des offres licites

• Votre fiche décrit votre entreprise et vos services avec exactitude. Se faire passer pour une autre entreprise est interdit.
• Vous ne proposez que des services licites, pour lesquels vous avez les autorisations nécessaires.
• Les accords conclus entre membres n'engagent que ces membres. FID'UP n'y est pas partie et ne vérifie ni les compétences ni les offres des membres.

6. Visible ou non : ce que les autres membres voient de vous

• Seuls les membres ont accès au Réseau.
• Par défaut, vous n'êtes pas visible. Tant que vous n'êtes pas visible, vous ne voyez ni le groupe, ni l'annuaire, ni vos conversations privées ; aucun membre ne vous voit et personne ne peut vous écrire.
• Vous devenez visible en cliquant sur « Devenir visible dans le Réseau ». Visible, vous lisez le groupe et y écrivez, vous consultez l'annuaire et vous échangez en privé ; les autres membres visibles voient vos messages du groupe et peuvent vous écrire. Votre fiche figure dans l'annuaire dès que votre secteur et votre canton sont renseignés.
• Vous pouvez ne plus être visible à tout moment, depuis « Ma fiche ». Ne plus être visible n'est pas quitter le Réseau : votre adhésion continue, avec son abonnement si elle est payante ; vos données et vos conversations sont conservées, et vous pouvez redevenir visible sans nouveau paiement tant que votre adhésion court. Pour mettre fin à l'adhésion, quittez le Réseau (Conditions particulières, art. 7).
• Tant que vous n'êtes pas visible, vos messages déjà publiés dans le groupe restent lisibles sous la mention « Membre non visible », sans le nom de votre entreprise ; les membres avec qui vous avez échangé en privé voient « Ce membre n'est pas visible actuellement » et ne peuvent pas vous écrire.
• Les membres avec qui vous échangez en privé voient le nom de votre entreprise et vos messages.
• Être visible révèle à tous les membres visibles que votre entreprise est cliente de FID'UP ; les membres avec qui vous avez échangé le savent aussi.
• Le badge « Membre fondateur n° X » figure sur la fiche et à côté des messages du groupe des membres fondateurs. Il indique que l'entreprise avait un forfait comptable BASE ou supérieur au moment où sa place lui a été attribuée.
• Vos messages, dans le groupe comme en privé, s'affichent au nom de votre entreprise, jamais au nom de la personne qui les écrit. Pour une entreprise individuelle, le nom de l'entreprise contient souvent celui de son titulaire.

7. Signaler, bloquer

• Chaque message, du groupe ou privé, et chaque fiche peut être signalé, avec un motif. FID'UP ne communique jamais au membre signalé l'identité de la personne qui signale. Pour un message privé, il peut toutefois le deviner, puisque vous êtes seul à l'avoir reçu : pensez à le bloquer (le blocage vous est proposé après le signalement).
• Vous pouvez bloquer un membre, FID'UP comprise. S'il essaie de vous écrire en privé, il voit « Envoi impossible : ce membre n'est pas joignable ». Ses messages du groupe ne vous sont plus montrés.
• Signaler sans raison, par exemple pour nuire à un concurrent, est un manquement à la charte. Une entreprise peut faire 10 signalements par jour au plus (limite que FID'UP peut ajuster).

8. La modération par FID'UP

• Les administrateurs de FID'UP examinent chaque signalement dans un délai de 5 jours ouvrés.
• Pour un message privé signalé, ils voient ce message et les 5 précédents de la conversation, tels qu'ils étaient au moment du signalement, sans les coordonnées partagées. Pour un message du groupe signalé, ils voient ce message et les 5 messages qui le précèdent dans le groupe.
• Selon la gravité, FID'UP peut classer le signalement, adresser un avertissement, retirer un message ou masquer une fiche contraires à la charte ou au droit, ou exclure un membre. Chaque mesure (avertissement, retrait d'un message, masquage d'une fiche, exclusion) est motivée et envoyée par e-mail au membre concerné. Un message retiré du groupe est remplacé, pour tous, par « [message retiré par FID'UP] ». Un membre dont la fiche est masquée par FID'UP n'est plus visible (art. 6) jusqu'à ce que FID'UP lève le masquage.
• Mesure de précaution automatique. Si 3 membres différents signalent le même membre en 7 jours, celui-ci ne peut plus ouvrir de nouvelle conversation ni écrire dans le groupe jusqu'à la décision de FID'UP. Une exclusion n'est jamais automatique.
• En cas d'incident grave, FID'UP peut mettre tout le Réseau en pause : le groupe et les conversations restent lisibles, mais plus aucun envoi n'est possible.
• Contester une décision : écrivez à fidup@fidup.ch en indiquant la décision visée. Une personne réexamine votre demande et vous répond en principe dans un délai de 5 jours ouvrés.

9. Confidentialité des échanges

• Le groupe est lu par tous les membres visibles, dont FID'UP. N'y écrivez rien que vous ne voulez pas montrer à tous.
• Vos messages, du groupe et privés, sont chiffrés dans notre base de données. En tant qu'exploitant, FID'UP y a techniquement accès. FID'UP ne lit pas les conversations privées entre membres : elle s'engage à n'en lire que les messages signalés, par un membre ou automatiquement (art. 4), avec les 5 précédents, et ceux qu'une autorité exige par une réquisition légale. Une conversation privée avec FID'UP est lue par FID'UP, qui y participe.
• Les comptes fiduciaires et d'administration de FID'UP peuvent afficher, en lecture seule, ce que voit une entreprise cliente dans le Réseau : le groupe, l'annuaire, sa fiche (avec les coordonnées qu'elle y a préparées pour les partager), la liste de ses conversations privées (avec quelle entreprise, date du dernier message, nombre de messages non lus) et ses conversations avec FID'UP. Ils ne voient jamais le contenu d'une conversation privée entre deux membres, et rien n'est marqué comme lu. Le support de FID'UP n'a pas accès au Réseau des clients par l'application.
• Le Réseau ne permet pas d'envoyer de pièces jointes, et les liens ne sont pas cliquables.
• Le détail figure dans la notice « Réseau » sur les données, à la section 6 bis de la déclaration de confidentialité.

10. Évolution de la charte

FID'UP peut modifier cette charte. Toute modification importante est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Pour continuer d'écrire, il faut accepter la nouvelle version ; vous pouvez aussi quitter le Réseau.

11. FID'UP dans le Réseau

• FID'UP participe au Réseau comme un membre, sous le nom « FID'UP » et avec le badge « FID'UP ». Elle est toujours visible et figure en tête de l'annuaire. Ses messages sont signés « FID'UP », jamais du nom de la personne qui les écrit.
• FID'UP peut publier des annonces et répondre dans le groupe, et écrire en privé à tout membre visible, y compris à un membre qui a choisi de ne plus recevoir de propositions. Les limites de l'art. 2 ne s'appliquent pas à ses messages. Si vous l'avez choisi, un message privé de FID'UP vous est signalé par e-mail, comme celui d'un autre membre.
• Vous pouvez toujours écrire en privé à FID'UP, depuis l'annuaire ou sous l'un de ses messages du groupe, même si vous refusez les nouvelles propositions ou si vous avez atteint la limite de 5 nouvelles conversations du jour ; la limite de 3 messages sans réponse s'applique.
• Vous pouvez bloquer FID'UP ou signaler l'un de ses messages, comme pour tout membre (art. 7). Si vous la bloquez, elle ne peut plus vous écrire en privé.